AI Archives - KSPS - IT Outsourcing, BPO, & Facility Management Indonesia

Tag: AI

Dampak Regulasi AI Global Terhadap Ekosistem Startup di Asia Tenggara

Februari 13, 2026

Tahun 2026 bisa dibilang sebagai tahun “pendewasaan” bagi industri kecerdasan buatan (Artificial Intelligence). Jika periode 2023-2024 adalah masa “Wild West” di mana inovasi meledak tanpa kendali, tahun ini ditandai dengan penegakan aturan main yang ketat. Implementasi penuh EU AI Act oleh Uni Eropa dan standar keamanan AI yang diterbitkan oleh Amerika Serikat telah menciptakan efek […]

Mitos Terbantahkan: Bagaimana AI Meningkatkan Kualitas Layanan BPO Tanpa PHK Massal

Februari 13, 2026

Sejak ledakan Generative AI beberapa tahun lalu, narasi ketakutan bahwa “robot akan mengambil alih pekerjaan kita” mendominasi diskusi di industri Business Process Outsourcing (BPO). Banyak yang memprediksi bahwa Call Center akan mati, digantikan sepenuhnya oleh chatbot cerdas. Namun, memasuki tahun 2026, realitas di lapangan menunjukkan hal yang berbeda. AI tidak membunuh peran agen manusia; sebaliknya, […]