Cloud Engineer Outsourcing vs In-House: Mana yang Lebih Tepat untuk Kebutuhan Perusahaan?

Kebutuhan terhadap Cloud Engineer semakin penting ketika perusahaan mulai memindahkan infrastruktur, aplikasi, atau workload ke cloud.

Namun, ada satu pertanyaan yang sering muncul setelah kebutuhan tersebut teridentifikasi:

Lebih baik merekrut Cloud Engineer secara in-house atau menggunakan Cloud Engineer outsourcing?

Jawabannya tidak selalu sama untuk setiap perusahaan.

Perusahaan yang membutuhkan kontrol penuh terhadap tim mungkin lebih cocok membangun tim internal. Sebaliknya, perusahaan yang membutuhkan kompetensi cloud secara lebih cepat atau hanya membutuhkan resource untuk proyek tertentu dapat mempertimbangkan outsourcing.

Karena itu, keputusan sebaiknya tidak hanya didasarkan pada biaya tenaga kerja.

Perusahaan perlu mempertimbangkan kebutuhan bisnis, kompleksitas cloud environment, kompetensi yang tersedia, durasi kebutuhan, serta seberapa besar kontrol yang diperlukan terhadap resource.

Apa Itu Cloud Engineer Outsourcing?

Cloud Engineer outsourcing adalah penggunaan tenaga Cloud Engineer dari pihak eksternal untuk membantu perusahaan menangani kebutuhan yang berkaitan dengan cloud infrastructure dan environment.

Model ini memungkinkan perusahaan mendapatkan dukungan dari Cloud Engineer tanpa harus membangun seluruh proses recruitment dan employment secara internal.

Scope pekerjaannya dapat disesuaikan dengan kebutuhan.

Misalnya:

• Cloud infrastructure
• Cloud migration
• Cloud deployment
• Infrastructure management
• Cloud optimization
• Monitoring
• Troubleshooting
• Atau kebutuhan cloud lainnya

Namun, scope tersebut tetap perlu disesuaikan dengan kompetensi resource dan kebutuhan perusahaan.

In-House Cloud Engineer vs Cloud Engineer Outsourcing

Secara sederhana, perbedaan keduanya terletak pada bagaimana perusahaan memperoleh dan mengelola talent.

In-House Cloud Engineer

Cloud Engineer menjadi bagian dari organisasi perusahaan.

Perusahaan bertanggung jawab terhadap:

• Recruitment
• Employment
• Onboarding
• Pengembangan kompetensi
• Performance management
• Dan pengelolaan resource

Cloud Engineer Outsourcing

Cloud Engineer disediakan melalui pihak eksternal sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

Perusahaan dapat menentukan:

• Kompetensi yang dibutuhkan
• Scope pekerjaan
• Jumlah resource
• Durasi
• Serta target pekerjaan

Dengan demikian, perusahaan dapat memperoleh kompetensi cloud tanpa harus selalu membangun fungsi tersebut sepenuhnya dari internal.

Cloud Engineer Outsourcing vs In-House: Apa Perbedaannya?

Berikut perbandingan dari beberapa aspek penting:

Tidak berarti salah satu model selalu lebih baik.

Yang menentukan adalah kebutuhan perusahaan.

Kapan In-House Cloud Engineer Lebih Tepat?

Membangun tim Cloud Engineer internal dapat menjadi pilihan ketika cloud sudah menjadi bagian penting dari operasional perusahaan dalam jangka panjang.

Beberapa kondisi yang dapat mendukung pilihan ini antara lain:

1. Cloud Menjadi Core Business Capability

Jika cloud infrastructure merupakan bagian penting dari bisnis dan membutuhkan keterlibatan internal yang intensif, perusahaan mungkin membutuhkan ownership yang kuat dari tim internal.

2. Membutuhkan Kontrol Tinggi

Perusahaan yang ingin memiliki kontrol penuh terhadap proses, resource, knowledge, dan pengambilan keputusan teknis dapat mempertimbangkan tim in-house.

3. Kebutuhan Bersifat Jangka Panjang

Jika perusahaan membutuhkan Cloud Engineer secara konsisten dalam jangka panjang, membangun internal capability dapat menjadi pilihan strategis.

4. Knowledge Perlu Dibangun di Internal

Ketika perusahaan ingin membangun cloud expertise sebagai bagian dari kompetensi organisasi, talent internal dapat menjadi investasi jangka panjang.

Kapan Cloud Engineer Outsourcing Lebih Tepat?

Sebaliknya, outsourcing dapat menjadi alternatif ketika perusahaan membutuhkan kompetensi cloud tetapi belum ingin atau belum mampu membangun seluruh capability tersebut secara internal.

1. Membutuhkan Resource Lebih Cepat

Proses recruitment Cloud Engineer dapat membutuhkan waktu.

Jika perusahaan sedang menjalankan proyek yang membutuhkan kompetensi cloud, outsourcing dapat menjadi alternatif untuk memperoleh resource sesuai kebutuhan.

2. Membutuhkan Kompetensi Spesifik

Tidak semua Cloud Engineer memiliki pengalaman dan spesialisasi yang sama.

Perusahaan dapat menentukan kompetensi yang dibutuhkan berdasarkan project atau environment yang digunakan.

3. Kebutuhan Bersifat Project-Based

Jika Cloud Engineer dibutuhkan untuk migration project, implementation, deployment, atau kebutuhan tertentu dengan durasi terbatas, outsourcing dapat lebih fleksibel.

4. Tim Internal Membutuhkan Tambahan Resource

Outsourcing juga dapat digunakan tanpa menggantikan tim internal.

Misalnya:

Internal Cloud Team + Outsourced Cloud Engineer

Model ini memungkinkan resource eksternal membantu tim internal ketika workload meningkat atau perusahaan membutuhkan kompetensi tambahan.

Bagaimana dengan Biaya?

Biaya sering menjadi salah satu pertimbangan ketika perusahaan membandingkan in-house dengan outsourcing.

Namun, membandingkan hanya berdasarkan gaji bulanan dapat memberikan gambaran yang tidak lengkap.

Untuk tim in-house, perusahaan juga perlu mempertimbangkan:

• Recruitment cost
• Onboarding
• Employee benefits
• Training
• Equipment
• Payroll
• Pengembangan kompetensi
• Dan biaya pengelolaan karyawan

Sementara pada outsourcing, struktur biaya biasanya mengikuti scope dan model layanan yang disepakati dengan provider.

Karena itu, perbandingan sebaiknya menggunakan pendekatan:

Total Cost + Capability + Flexibility + Business Requirement

bukan hanya:

Gaji vs biaya outsourcing.

Bagaimana dengan Kecepatan Recruitment?

Cloud Engineer merupakan posisi yang membutuhkan kompetensi teknis tertentu.

Perusahaan tidak hanya mencari seseorang dengan title “Cloud Engineer”, tetapi perlu memastikan kandidat memiliki kompetensi yang relevan dengan environment perusahaan.

Misalnya kebutuhan dapat berbeda berdasarkan:

• Cloud platform
• Infrastructure
• Deployment
• Networking
• Automation
• Security
• Atau workload yang dikelola

Jika proses recruitment internal membutuhkan waktu sementara kebutuhan bisnis sudah berjalan, outsourcing dapat menjadi alternatif untuk mempercepat ketersediaan resource.

Bagaimana Menentukan Model yang Tepat?

Daripada langsung memilih outsourcing atau in-house, perusahaan dapat menggunakan beberapa pertanyaan berikut.

Pertanyaan 1 — Apakah kebutuhan cloud bersifat jangka panjang?

Ya → in-house dapat dipertimbangkan.

Tidak/project-based → outsourcing dapat menjadi alternatif.

Pertanyaan 2 — Apakah perusahaan sudah memiliki Cloud Engineer?

Sudah → outsourcing dapat digunakan sebagai tambahan resource atau expertise.

Belum → bandingkan kebutuhan jangka panjang dengan kebutuhan jangka pendek.

Pertanyaan 3 — Apakah perusahaan membutuhkan kompetensi spesifik?

Jika iya, perusahaan perlu melihat apakah kompetensi tersebut tersedia di internal.

Jika belum, outsourcing dapat digunakan untuk mengisi capability gap.

Pertanyaan 4 — Seberapa cepat resource dibutuhkan?

Semakin mendesak kebutuhan resource, semakin penting mempertimbangkan model yang dapat menyediakan kompetensi sesuai timeline proyek.

Pertanyaan 5 — Seberapa besar kontrol yang dibutuhkan?

Jika perusahaan membutuhkan ownership dan kontrol penuh dalam jangka panjang, internal team dapat lebih sesuai.

Jika kebutuhan dapat dikelola melalui scope, SLA, dan governance dengan provider, outsourcing dapat dipertimbangkan.

Apakah Harus Memilih Salah Satu?

Tidak.

Perusahaan juga dapat menggunakan hybrid model.

Contohnya:

Tim Internal

Bertanggung jawab terhadap:

• Cloud strategy
• Architecture decision
• Business requirement
• Governance
• Dan ownership

Cloud Engineer Outsourcing

Mendukung:

• Implementation
• Infrastructure operation
• Migration
• Troubleshooting
• Atau kebutuhan teknis tertentu

Model seperti ini dapat membantu perusahaan mempertahankan internal ownership sekaligus memperoleh tambahan kompetensi dan resource ketika dibutuhkan.

Checklist Sebelum Menggunakan Cloud Engineer Outsourcing

Sebelum memilih provider, perusahaan sebaiknya menentukan beberapa hal terlebih dahulu.

1. Tentukan Cloud Environment

Jelaskan environment yang digunakan dan kebutuhan teknisnya.

2. Tentukan Scope

Apakah resource akan menangani:

• Development
• Migration
• Infrastructure
• Deployment
• Monitoring
• Maintenance
• Atau troubleshooting

3. Tentukan Kompetensi

Jangan hanya mencari “Cloud Engineer”.

Tentukan kompetensi yang benar-benar dibutuhkan.

4. Tentukan Durasi

Apakah kebutuhan berlangsung:

• Beberapa bulan?
• Selama project?
• Atau berkelanjutan?

5. Tentukan SLA dan KPI

Target pekerjaan perlu dibuat jelas agar perusahaan dapat mengukur performa resource.

6. Tentukan Mekanisme Komunikasi

Tetapkan siapa yang menjadi PIC, bagaimana escalation dilakukan, dan bagaimana progress dilaporkan.

Kesimpulan

Cloud Engineer outsourcing dan in-house bukanlah dua pilihan yang harus selalu dipertentangkan.

Keduanya memiliki fungsi yang berbeda.

In-house lebih sesuai ketika perusahaan ingin membangun internal capability, membutuhkan ownership tinggi, dan memiliki kebutuhan cloud jangka panjang.

Sementara itu, Cloud Engineer outsourcing dapat menjadi alternatif ketika perusahaan membutuhkan resource lebih fleksibel, kompetensi spesifik, tambahan tenaga untuk project, atau ingin mengisi gap capability yang belum tersedia secara internal.

Pada akhirnya, pertanyaan yang paling tepat bukan:

“Mana yang lebih murah, outsourcing atau in-house?”

Melainkan:

“Model mana yang paling sesuai dengan kebutuhan cloud, capability internal, timeline, dan strategi bisnis perusahaan?”

Dengan menjawab pertanyaan tersebut terlebih dahulu, perusahaan dapat menentukan apakah membutuhkan tim internal, resource outsourcing, atau kombinasi keduanya.

FAQ

Apa itu Cloud Engineer outsourcing?

Cloud Engineer outsourcing adalah penggunaan tenaga Cloud Engineer dari pihak eksternal untuk membantu perusahaan menangani kebutuhan cloud sesuai scope dan requirement yang disepakati.

Apa perbedaan Cloud Engineer outsourcing dan in-house?

Cloud Engineer in-house menjadi bagian dari organisasi perusahaan, sedangkan Cloud Engineer outsourcing disediakan melalui pihak eksternal sesuai kebutuhan perusahaan.

Apakah Cloud Engineer outsourcing lebih murah daripada in-house?

Tidak selalu. Perbandingan sebaiknya mempertimbangkan total cost, capability, fleksibilitas, durasi kebutuhan, serta biaya recruitment dan pengelolaan resource.

Kapan perusahaan sebaiknya menggunakan Cloud Engineer outsourcing?

Outsourcing dapat dipertimbangkan ketika perusahaan membutuhkan resource lebih cepat, kompetensi cloud tertentu, tambahan tenaga untuk project, atau ingin mengisi gap capability tim internal.

Apakah outsourcing bisa digabung dengan tim Cloud Engineer internal?

Bisa. Model hybrid dapat digunakan ketika perusahaan ingin mempertahankan internal ownership sekaligus mendapatkan tambahan resource atau kompetensi dari pihak eksternal.